Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: agosto 2026.

1. Chi vende

Il venditore è Full House BG ЕООД (Full House BG EOOD), ЕООД — società a responsabilità limitata unipersonale di diritto bulgaro, ЕИК 205744738, con sede legale in bul. Asen Yordanov 17, 1407 Sofia, Bulgaria, iscritta al Търговски регистър (Registro del Commercio bulgaro), che opera con il nome commerciale Dorine Mobili. I dati completi di iscrizione sono nelle note legali.

Il venditore è stabilito in uno Stato membro dell'Unione europea: gli acquisti effettuati su questo sito da consumatori residenti in Italia beneficiano integralmente delle tutele previste dal diritto europeo dei consumatori, in particolare del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità descritti agli articoli 7 e 8.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di mobili e complementi d'arredo attraverso questo sito verso acquirenti in Italia. Effettuando un ordine ne accettate il contenuto integrale; la casella di accettazione presente al momento dell'ordine ha valore di sottoscrizione.

Il sito è destinato ad acquirenti maggiorenni e capaci di agire. Le vendite verso soggetti che agiscono nell'esercizio di impresa, arte o professione restano possibili: in tal caso non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori all'articolo 7, mentre resta ferma la garanzia contrattuale.

3. Prodotti, prezzi e IVA

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto — dimensioni in centimetri, materiali, finiture disponibili, contenuto della fornitura e tempo di produzione — sono indicate sulla relativa scheda. Le immagini hanno valore illustrativo: prevalgono i dati scritti, come precisato nelle note legali.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA con aliquota 22 %. Non comprendono le spese di spedizione né i servizi facoltativi, che vengono calcolati e mostrati separatamente nel carrello prima di ogni pagamento.

Il prezzo applicabile è quello esposto al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore materiale manifesto nel prezzo — ad esempio un divano indicato a una frazione del suo valore — l'ordine non è vincolante: vi contattiamo per confermare il prezzo corretto oppure annullare l'ordine con rimborso integrale immediato.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si compone nel configuratore, si verifica nel carrello e si conferma nella pagina di pagamento. Prima dell'invio potete modificare finiture, quantità, servizi e zona di consegna.

Il contratto si perfeziona quando il pagamento va a buon fine e vi inviamo la conferma d'ordine per e-mail, con il riferimento assegnato. Entro 24 ore confermiamo la disponibilità degli articoli e la settimana di consegna prevista. Se un articolo non risultasse disponibile, ve lo comunichiamo e siete rimborsati integralmente del relativo importo entro 14 giorni.

L'ordine online accetta al massimo 10 articoli distinti e 10 pezzi per articolo. Per volumi superiori si procede tramite preventivo dedicato (offerta contract).

5. Pagamento

Il pagamento avviene per l'intero importo al momento dell'ordine (100 % del totale): la preparazione della merce inizia dopo l'incasso. Il pagamento si effettua su una pagina sicura gestita da SumUp; sono accettate Carta di credito, Carta di debito, Apple Pay, Google Pay.

I dati della carta sono trattati esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento e non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi. Nessuna maggiorazione viene applicata in funzione del mezzo di pagamento scelto.

6. Consegna

Consegniamo in Italia continentale e in Sicilia e Sardegna. Le spese sono di 49 € in Italia continentale — gratuite oltre 1.500 € — e di 99 € per Sicilia e Sardegna, gratuite oltre 2.500 €. Le spese si applicano una sola volta per ordine.

Il tempo indicato su ogni scheda prodotto è un tempo di produzione, cui si aggiungono 5 giorni lavorativi di trasporto marittimo per Sicilia e Sardegna. La data esatta viene concordata telefonicamente prima della consegna.

La consegna avviene al piano, su appuntamento, con due addetti. Per consentirla siete tenuti a comunicare piano, presenza di ascensore e ogni vincolo di accesso (scale strette, larghezza delle porte, zone a traffico limitato). Se la consegna non può essere eseguita per informazioni non comunicate o per assenza all'appuntamento concordato, le spese di un secondo tentativo possono essere addebitate.

Al momento della consegna verificate lo stato dei colli. Eventuali danni visibili vanno segnalati entro otto giorni, con fotografie d'insieme e di dettaglio: la sostituzione del pezzo o dell'intero mobile è a nostro carico e non costituisce un reso.

7. Diritto di recesso

In quanto consumatore avete diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo e senza alcuna penalità.

Per esercitarlo è sufficiente una dichiarazione esplicita inviata a info@dorine-mobili.com, con il riferimento dell'ordine. Vi rispondiamo con le istruzioni di restituzione: non spedite la merce prima di averle ricevute, per evitare che il collo arrivi a un indirizzo dove non può essere accettato.

• Spese di restituzione: a vostro carico. Per i mobili di grandi dimensioni possiamo organizzare noi il ritiro, addebitandone il costo effettivo, che vi comunichiamo prima.
• Stato della merce: il mobile va restituito completo dei suoi elementi. Siete responsabili della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche.
• Rimborso: entro 14 giorni dal rientro della merce o dalla prova della spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
• Servizi già eseguiti: se avete richiesto il montaggio e questo è stato eseguito su vostra richiesta espressa, il relativo importo può essere trattenuto in proporzione alla prestazione resa.
• Eccezione: il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su vostra specifica richiesta, al di fuori delle finiture e delle misure previste dal listino. Quando un ordine ricade in questo caso, ve lo indichiamo per iscritto prima di accettarlo.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità avete diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese e, alle condizioni previste dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Oltre alla garanzia legale, la struttura dei divani è garantita 10 anni. La garanzia commerciale facoltativa « Garanzia estesa 5 anni » estende a 5 anni la copertura su struttura, meccanismi e rivestimenti al 8 % del prezzo dell'articolo; è aggiuntiva e non limita in alcun modo la garanzia legale.

Non sono coperti l'usura normale, i danni da uso improprio o da montaggio eseguito in modo non conforme alle istruzioni, né le variazioni naturali di venatura e tonalità dei materiali.

9. Servizi facoltativi

Il servizio « Montaggio a domicilio » comprende il montaggio nella stanza indicata e il ritiro degli imballaggi; il suo prezzo è indicato su ogni scheda prodotto e dipende dal mobile. Gli articoli consegnati già montati non prevedono questo servizio e non possono esserne addebitati.

Il ritiro del mobile usato è subordinato al fatto che il mobile sia già smontato o agevolmente smontabile e liberato dal suo contenuto.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo va indirizzato a info@dorine-mobili.com indicando il riferimento dell'ordine: rispondiamo per iscritto. Potete inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il ricorso a una procedura extragiudiziale è facoltativo e non vi priva del diritto di adire il giudice.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge bulgara, legge del paese di stabilimento del venditore. Questa scelta non può in alcun caso privarvi della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del paese in cui risiedete abitualmente (art. 6 del regolamento UE 593/2008, « Roma I »): se risiedete in Italia, le tutele inderogabili del diritto italiano dei consumatori restano acquisite.

In quanto consumatore potete inoltre agire in giudizio davanti al giudice del vostro luogo di residenza, e potete essere convenuti solo davanti a quello stesso giudice (regolamento UE 1215/2012).

12. Dati personali

I dati raccolti servono a eseguire il contratto, emettere la fattura e organizzare la consegna. Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari e i vostri diritti sono descritti nell'informativa sulla privacy.

13. Modifiche

Le presenti condizioni possono essere aggiornate. All'ordine si applica sempre la versione in vigore al momento del suo invio, quella che avete accettato.